За шестнадцать лет DALI вырос из личного отбора поездок в тихий тревел-кабинет: три формата сервиса, один консьерж, одна этика — без витрины скидок и без розовых очков о месте.
Мы помним привычки клиентов, честно говорим о рисках и остаёмся на расстоянии одного сообщения. Ниже — вехи, которые сформировали то, как мы работаем сегодня.
2010
Джамиля начинает вести поездки как личный консьерж: не каталог, а разговор о том, как вы отдыхаете. Уже тогда — подбор без прикрас и внимание к деталям, которых нет в агрегаторах: рельеф, песок, ритм курорта, контингент.
2013
Бренд обретает постоянную базу в Петербурге. Клиенты приходят не за «путёвкой», а за спокойным планированием: мы берём рутину — визы, стыковки, запасные сценарии — и не исчезаем после бронирования.
2019
Формулируем три уровня сервиса под одной крышей — Signature, Boutique, Private. Один человек ведёт вас от первой поездки до полностью вашего сценария; качество этики не меняется, меняется только глубина вовлечения.
2020
В пандемию вывезли всех клиентов домой — без «забытых» групп и пустых обещаний. Этот опыт закрепил правило: мы не страдаем «комплексом Бога», но умеем предвидеть системные риски ещё на этапе бронирования.
2022
Ещё один турбулентный год на рынке — и снова работа «в полях»: перестройка маршрутов, возвраты, честные разговоры о том, что возможно, а что нет. Для нас это не PR, а часть сервиса, который вы уже знаете по 2014 и 2020.
Сейчас
Сегодня DALI — личный тревел-кабинет в Санкт-Петербурге и Москве: подбор по пятнадцати скрытым параметрам, разумная экономия даже в люксе и незаметное присутствие за кадром. Каждая поездка — продолжение истории, которую мы храним о вас.
Контакт
Остальное возьмём на себя. Без квизов — разговор с консьержем.